TEACHIS bieten dir einen kostenlosen E-Mail-Support, eine Telefonhotline mit kompetenten und hilfsbereiten Mitarbeitern, Priorisierung deiner Anfragen und persönliche Ansprechpartner. Wähle aus unseren Supportpaketen den passenden Leistungsumfang.

Unsere Supportpakete

StandardPremiumPriority
Reaktionszeiten 1Best Effort16 h8 h
Online-Dokumentation
E-Mail-Support
Telefon-Support
Fernwartung
Vor-Ort-Support
Ticket-Priorisierung 2
Persönlicher Ansprechpartner 3
Erreichbarkeit 24/7 4
Gratis99 €/Monat199 €/Monat
Konto erstellenSupport erwerbenSupport erwerben

Alle Preise richten sich an Schulen und sind exkl. MwSt. Supportverträge gelten jeweils 12 Monate und werden jährlich abgerechnet.

1 Die Reaktionszeit gilt innerhalb unserer Supportzeiten. Geht eine Anfrage am Mittwoch um 12:00 Uhr und hat dein Supportpaket eine Reaktionszeit von 8 Stunden, so reagieren wir bis Donnerstag 11:00 Uhr.

2 Bei Priorisierung bearbeiten wir deine Anfrage vor allen anderen Anfragen.

3 Deine Anfragen werden immer von der gleichen Person bearbeitet. So hast du einen persönlichen Ansprechpartner, der deine Situation und Bedürfnisse sehr gut kennt.

4 Eine allgemeine 24/7-Erreichbarkeit ist in Planung. Aktuell können nur einzelne Kunden in diese Erreichbarkeitsgruppe aufgenommen werden. Bitte melde dich bei unseren Support, wenn eine 24/7-Erreichbarkeit interessant für dich ist.

Supportzeiten

Unser Support ist von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr erreichbar. Ausgenommen hiervon sind gesetzliche Feiertage. Anfragen, die außerhalb dieser Supportzeiten eingehen, gelten als während des nächstfolgenden Werktages eingegangen.