TEACHIS bieten dir einen kostenlosen E-Mail-Support, eine Telefonhotline mit kompetenten und hilfsbereiten Mitarbeitern, Priorisierung deiner Anfragen und persönliche Ansprechpartner. Wähle aus unseren Supportpaketen den passenden Leistungsumfang.
Unsere Supportpakete
Alle Preise richten sich an Schulen und sind exkl. MwSt. Supportverträge gelten jeweils 12 Monate und werden jährlich abgerechnet.
1 Die Reaktionszeit gilt innerhalb unserer Supportzeiten. Geht eine Anfrage am Mittwoch um 12:00 Uhr und hat dein Supportpaket eine Reaktionszeit von 8 Stunden, so reagieren wir bis Donnerstag 11:00 Uhr.
2 Bei Priorisierung bearbeiten wir deine Anfrage vor allen anderen Anfragen.
3 Deine Anfragen werden immer von der gleichen Person bearbeitet. So hast du einen persönlichen Ansprechpartner, der deine Situation und Bedürfnisse sehr gut kennt.
4 Eine allgemeine 24/7-Erreichbarkeit ist in Planung. Aktuell können nur einzelne Kunden in diese Erreichbarkeitsgruppe aufgenommen werden. Bitte melde dich bei unseren Support, wenn eine 24/7-Erreichbarkeit interessant für dich ist.
Supportzeiten
Unser Support ist von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr erreichbar. Ausgenommen hiervon sind gesetzliche Feiertage. Anfragen, die außerhalb dieser Supportzeiten eingehen, gelten als während des nächstfolgenden Werktages eingegangen.